作業代行業者様向け 業務手順・操作説明書
本マニュアルは、現場でお墓参り・清掃代行業務を実施される提携業者・職人・便利屋様向けの実務ガイドです。案件の確認方法、現場での同姓誤認防止ルール、写真撮影・完了報告の提出、報酬の受取方法までをわかりやすく解説しています。
作業代行業者様 業務手順・操作説明書
受注確認・墓石特定ルール・写真撮影・完了報告提出・報酬受取マニュアル
目次（もくじ）
- 1業務全体の流れ（受注から報酬受取まで）
- 2業者専用画面へのログイン方法
- 3ご依頼案件の確認と施主様のご要望
- 4現場での墓石特定と写真撮影（最重要）
- 5作業完了報告書の提出手順
- 6売上・報酬の自動送金（Stripe Connect）
- 7霊園作業マナー・安全注意事項
業務全体の流れ（受注から報酬受取まで）
ココロモウでの作業代行業務は、以下のシンプルなステップで完了します。スマホ1台で現場からすべての報告が完結します。
施主様の墓石情報・区画・ご要望を確認
正面文字と建立者名を確認して写真撮影・清掃
前後の写真をアップロードして完了送信
代金の80%が自動送金で銀行口座へ着金
業者専用画面へのログイン方法
スマートフォンまたはパソコンのブラウザで、以下の作業代行業者専用ログイン画面を開きます。
https://kokoromou.com/vendor/login
ご登録のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をタップします。
ご依頼案件の確認と施主様のご要望
ログイン後の画面に、貴社が担当する依頼案件が一覧表示されます。作業に向かう前に、以下の項目を必ずチェックしてください。
現場での墓石特定と写真撮影（★最重要ルール）
霊園には同じ苗字（例：「佐藤家」「山本家」）のお墓が何基も並んでいることがあります。正面の文字だけを見て作業を開始することは絶対にしないでください。
【作業開始前の2重確認チェック】
施主様から申請された「正面文字」（例: ○○家先祖代々之墓、南無阿弥陀仏 など）と完全に一致しているか確認します。
墓石の側面または裏面に彫られている「建立者名（建てた人の氏名）」を確認します。正面が同姓であっても、側面の建立者名が一致することで、間違いのない施工が100%担保されます。
【必ず撮影する写真（前後で計4枚以上）】
作業完了報告書の提出手順
作業が完了したら、現場からスマホでその日のうちに完了報告書を送信します。
- 1. 該当案件の「報告書を入力する」をタップ
- 2. 撮影した作業前・作業後の写真を枠ごとに選択
スマホの写真ライブラリから選ぶだけで自動アップロードされます。 - 3. 職人からの作業メモ・気付きを入力
例：「心を込めて水洗い清掃し、雑草を根から除去しました。墓石の欠損等はございません。」 - 4. 「完了報告を提出する」ボタンを押して完了！
提出と同時に、施主様および霊園管理事務所へ自動的に完了通知が送信されます。
売上・報酬の自動送金（Stripe Connect）
ココロモウでは、施主様がお支払いされた代金からプラットフォーム手数料（20%）を差し引いた80%の施工報酬が、世界水準の決済プラットフォーム「Stripe Connect」を通じて、貴社の銀行口座へ自動送金されます。
施主様からのクレジットカード決済は前払いで完了しているため、「施工したのに代金が支払われない」という未回収リスクは一切ありません。
霊園作業マナー・安全遵守事項
霊園内のゴミ箱や水場に雑草や枯れた花を放置せず、必ず自己のゴミ袋に入れて持ち帰って適正に処分してください。
水汲み場を長時間占有したり、通路に道具を広げて墓参者の通行を妨げないようにしてください。すれ違う参拝者には礼儀正しく挨拶をしましょう。
万一、作業中に墓石の欠損や隣接墓石への汚損が生じた場合は、絶対に隠さず、直ちに霊園管理事務所および本部サポート窓口へお電話でご連絡ください。